Conectando Jugadores, Creando Experiencias

En Dixan, valoramos tu privacidad y nos comprometemos firmemente a proteger los datos personales de nuestros usuarios.

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1. Información que Recopilamos

Para proporcionarte una experiencia de juego multijugador segura y personalizada en Gameconnect

• Datos de Registro: Nombre de usuario y código de recuperación (clave) autogenerado para identificar tu cuenta en el servidor.
• Datos de Perfil: Nombre para mostrar (display name) que configuras voluntariamente en tu perfil del juego.
• Correo Electrónico: Dirección de correo electrónico únicamente en caso de que decidas vincular tu cuenta con un proveedor de login social (como Google Sign-In).
• Historial de Compras In-App: Registro de compras de monedas virtuales a través de las plataformas de pago autorizadas (Google Play Billing), para validar la entrega de skins y elementos de personalización.
• Métricas de Tráfico y Actividad: Datos técnicos anónimos (como registros de llamadas a la API y tiempos de respuesta) para monitorear y garantizar la estabilidad de los servidores de juego.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Autenticar tu sesión en el juego y gestionar tu perfil de jugador.
• Facilitar las partidas multijugador online en tiempo real y el emparejamiento (matchmaking).
• Proveer salas privadas mediante códigos de acceso generados en el servidor.
• Procesar y verificar transacciones de paquetes de monedas dentro de la tienda del juego.
• Mejorar y optimizar el rendimiento de la aplicación y solucionar problemas de conectividad o caídas del sistema.

3. Confidencialidad y Protección ante Terceros

Dixan no vende

4. Encriptación y Seguridad de los Datos

Toda la comunicación entre la aplicación Gameconnect y nuestros servidores se realiza a través de conexiones encriptadas de forma segura utilizando el protocolo de transferencia segura HTTPS (TLS/SSL). Esto garantiza que tus credenciales de inicio de sesión y datos personales estén protegidos contra intercepciones no autorizadas durante el tránsito de la información.

5. Conservación y Retención de Datos

En Dixan Games aplicamos principios de minimización y retención de datos limitando el almacenamiento de tu información únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de Cuenta y Perfil: Tu nombre de usuario, nombre para mostrar y correo electrónico asociado se conservan mientras tu cuenta de juego permanezca activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta o si permanece inactiva por más de 24 meses continuos, todos tus datos identificables serán eliminados o anonimizados permanentemente.
• Salas y Partidas Multijugador: Los datos de estado de partidas y salas de juego activas se mantienen en memoria y base de datos durante el desarrollo de la partida. Las salas inactivas o finalizadas se purgan y eliminan de forma automática del servidor tras 7 días.
• Registros Técnicos y Logs de Servidor: Las métricas de llamadas a la API y logs de depuración para diagnóstico de errores se conservan por un período máximo de 90 días con propósitos exclusivos de seguridad y prevención de fraudes, tras lo cual se sobrescriben o destruyen automáticamente.
• Historial de Compras In-App: Los comprobantes y registros de transacciones validadas a través de Google Play Billing se conservan durante los períodos establecidos por las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Plazo de Eliminación a Petición: Al recibir una solicitud válida de eliminación de datos a través de nuestro soporte técnico o correo electrónico, todos los datos personales asociados a tu cuenta serán eliminados de manera definitiva e irreversible en un plazo máximo de 30 días naturales.

6. Tus Derechos (Acceso, Exportación y Eliminación de Datos)

En cumplimiento de las normativas de protección de datos (como el GDPR y las directrices de privacidad de Google Play)

¿Cómo realizar la solicitud?

Puedes realizar tu solicitud de dos maneras:

1. Por correo electrónico: Envía un mensaje a soporte@dixan.mx.
2. Por formulario web: Utiliza nuestra sección de Soporte Técnico enviando un ticket con la categoría correspondiente.

Datos necesarios para validar tu identidad:

Para procesar tu solicitud de forma segura y evitar que terceros ajenos manipulen tu información

• Nombre de Usuario registrado en el juego.
• Código de Recuperación personal (disponible en la pantalla de Configuración/Perfil dentro del juego).

Una vez validada tu información

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar este apartado periódicamente.